Condiciones legales

1. Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.natacionalicante.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.natacionalicante.com es titularidad de Autoweb Inversiones, SLU, con domicilio en C/ Cuenca 11 Bj 2 , 03005 de Alicante , inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en el tomo 2959, folio 178, hoja núm. A-93723, inscripción 2ª, con número de CIF B54034806.

2. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Información sobre el derecho de desistimiento.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto, sin necesidad de justificación.
El producto sujeto a este derecho no puede haber sido usado o deteriorado de su estado original, ha de encontrarse en perfectas condiciones de embalage y forma.
No estarán sujetos a este derecho de desistimiento por motivos de higiene y forma, los bañadores de competición homologados por FINA, todos los gorros, los trajes y accesorios de neopreno y todos los productos que hayan sido usados, lavados o desprecintados,en productos sin etiquetas perfectamente conservadas y ancladas, en todos aquellos productos como tubas /snorkels, boyas, pinzas de nariz, tapones de oído, gafas, gorros del tipo que sean, y productos electrónicos que hayan sido, activados o encendidos, en muestras comerciales o productos promocionales, y productos catalogados como saldo.
Productos de electrónica que se enciendan y todos aquellos que van precintados en su embalaje original.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Formulario desistimiento: (su uso no es obligatorio).
1.- A la atención de:..
2.- Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:...
3.- Pedido Nº:...
4.- Pedido recibido:...
5.- Nombre del consumidor:...
6.- Domicilio del consumidor:...
7.- Firma del consumidor:...
8.- Fecha

3. Condiciones de la entrega

3.1. Entrega del producto
Natación Alicante se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de Natación Alicante especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.

Natación Alicante no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Debido a que Natación Alicante trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se de esta circunstancia, Natación Alicante, mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, Natación Alicante notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.

3.2. Plazo de Entrega
En Natación Alicante trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Los productos de la tienda suelen estar en stock. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 3 a 7 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.

3.3 Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío.
En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Natación Alicante, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Natación Alicante no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Natación Alicante. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

3.4 Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Natación Alicante realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Natación Alicante vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega. Se entiende por entrega, el momento en que el que la empresa contratada por Natación Outlet entrega al cliente el producto comprado.

4. Información de la página web
Las descripciones de los productos expuestos en www.natacionalicante.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores. Natación Alicante pone los medios necesarios para que los contenidos sean exactos y estén actualizados. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Natación Alicante, son expuestos en www.natacionalicante.com a modo orientativo.
Natación Alicante se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.natacionalicante.com en cualquier momento. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

5. Responsabilidades de Natación Alicante
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Natación Alicante por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Natación Alicante no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Natación Alicante, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Natación Alicante, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Natación Alicante no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Natación Alicante no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Responsabilidades de los clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Natación Alicante, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Natación Alicante no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.natacionalicante.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.natacionalicante.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.natacionalicante.com o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por www.natacionalicante, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Natación Alicante, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Natación Alicante no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Garantías / Cambio
Cambio por producto defectuoso:
Un cambio por producto defectuoso es aquel que se produce porque el producto está en mal estado y/o tiene un defecto de fabricación.

El protocolo de actuación para cambiar un producto defectuoso es el siguiente:

1. Has de enviar un email a info@natacionalicante.com indicando número de albarán, motivos del cambio y producto a devolver.
2. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo del cambio.

Una vez revisado el producto, cuando llegue a Natación Alicante, examinaremos que cumple las condiciones de cambio arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a ponernos en contacto contigo. Cuando nos devuelvas el producto, no olvides de incluir el producto con todo su embalaje original y el albarán de compra. Si no lo tienes, puedes imprimírtelo desde el apartado “Mi Cuenta > Mis pedidos”. Los gastos de devolución irán a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso o el artículo sea incorrecto.
Ten presente que en caso de devolución deberás pagar las costas del transporte del producto.
Además recuerda que tienes el derecho de desistimiento de la compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos.

8. Métodos de pago
El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el www.natacionalicante.com para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente durante la formalización de la compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.natacionalicante.com en la sección "Mi cuenta".
Natación Alicante establece dos sistemas de pago de los pedidos Uno mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante transferencia bancaría. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

9. Garantía de los productos adquiridos
El plazo de garantía es el que establecen los fabricantes o los distribuidores de las marcas comercializadas por Natación Alicante, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso normal del producto.
Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

Natación Alicante no estará obligada a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, Natación Alicante realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

10. Seguridad
Natación Alicante cuenta con los últimos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Socio y el de www.natacionalicante.com. La política de seguridad de Natación Alicante cumple con las normas previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Natación Alicante y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el Socio y el centro servidor de Natación Alicante los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Natación Alicante manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena.

Natación Alicante no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso el cliente deberá informar inmediatamente a Natación Alicante en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.

11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Natación Alicante o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Natación Alicante o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Natación Alicante.

12. Política de privacidad y protección de datos personales
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?

Identidad: Autoweb Inversiones S.L.U.
Domicilio social: C/ Cuenca 11 bajo 2, 03005 (Alicante)
C.I.F nº: B- 54034806
Email: info@natacionalicantet.com
Teléfono: (+34) 966.444.888.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilita el usuario con la finalidad de gestionar las solicitudes de información realizadas a través del Sitio Web, enviarle comunicaciones acerca de novedades u ofertas comerciales de Natación Alicante que puedan ser de su interés (también vía electrónica) y de terceros patrocinadores con los que Natación Alicante tenga suscrito un acuerdo de patrocinio en los sectores que constan en este enlace (1) y, en su caso, la compra online de los productos que aparecen en nuestro Sitio Web.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el usuario.
Los datos personales de los usuarios que contraten productos a través del Sitio Web, se conservarán durante el plazo mínimo de seis años de conformidad con la normativa vigente.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento del usuario prestado mediante la aceptación de la cláusula de tratamiento de datos y, en el caso de la contratación de productos, también en base a la ejecución del contrato. En los formularios del Sitio Web, será necesario que el usuario cumplimente los campos marcados como “obligatorios”. Si no se facilitan todos los datos de carácter personal requeridos por Natación Alicante, podría implicar una incompleta atención de la solicitud requerida o, en su caso, de la compra realizada, la imposibilidad de recibir comunicaciones comerciales.
El usuario deberá comunicar a Natación Alicante sus datos personales actuales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté actualizada y sin errores.
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Podemos compartir tus datos con los patrocinadores referidos anteriormente para enviarte comunicaciones comerciales electrónicas que puedan ser de tu interés. Asimismo, por la compra de cualquier producto a través del Sitio Web, los datos del usuario podrán cederse a las empresas de mensajería y logística, para poder llevar a cabo la entrega y/o devolución de los productos.
En el caso de devolución de productos comprados a través del Sitio Web, Natación Alicante podrá comunicar los datos de los usuarios a la entidad bancaria para que puedan realizar el reintegro del pedido.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Natación Alicante estamos tratando datos personales que les concierne o no.
El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su cancelación o supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
El usuario también podrá solicitar la limitación y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de Natación Alicante o solicitarlo mediante correo electrónico a info@nataciónalicante.com. En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

(1) Empresas de servicios gubernamentales, servicios bancarios, servicios legales, jurídicos y financieros.
El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Natación Alicante. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Socios y Usuarios pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.
Natación Alicante se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Natación Alicante presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

13. Modificación de las condiciones generales
Natación Alicante se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.natacionalicante.com, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Natación Alicante recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al www.natacionalicante.com. Dichas condiciones generales se encontrarán en todo momento en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.natacionalicante.com.

14. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en www.natacionalicante.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Alicante, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.