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Ayuda


¿Cómo podemos ayudarte?     ¿Tienes alguna duda?
Queremos que tengas la mejor y más sencilla experiencia comprando con nosotros. Pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, envíos, estado de tu pedido, devoluciones y mucho más.

                                                                                                                                                                              
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¿Cómo puedo hacer un pedido?


Te lo ponemos muy fácil, comprar es muy sencillo y consta de 3 pasos, aquí tienes las instrucciones:

  • 1. Añadir artículos a la cesta
Selecciona los productos que deseas comprar entrando en la ficha de cada artículo y haciendo clic en el botón de "comprar".
A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

Una vez que has añadido los productos al carrito de la compra, confirma el pedido y selecciona tu método de pago preferido
  • 2. Si estás registrado en la web deberás identificarte introduciendo tu dirección de e-mail y contraseña. 
Si eres un nuevo usuario deberás registrarte.
Para registrarte correctamente rellena todos los campos obligatorios como tus datos personales, teléfono etc.
Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.

Por favor, asegúrate de que los detalles de tu dirección son correctos.
  • 3. Tramitación del pedido
Confirma el método de pago, si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.
Revisa atentamente tu resumen del pedido, si estás conforme con los datos y listo para realizar el pedido, tan solo tienes que hacer clic en el botón "Comprar" para realizar el pago.
 

Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico y desde tu perfil de usuario podrás ver su estado de envío.


Recuerda:

Puedes comprobar el contenido de tu cesta y el importe total a pagar en cualquier momento.
Para ello solo tienes que hacer clic en el enlace "Cesta" en la esquina superior derecha de la página.

Puedes eliminar artículos de tu cesta o modificar la cantidad que necesites en cualquier momento desde la página de tu cesta.
Si quieres cambiar la cantidad de algún producto, recuerda hacer clic en el enlace "Actualizar".


Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto se indicará antes del proceso de compra.

Los productos tienen un plazo de entrega estándar de 24 horas o excepcionalmente 48h dependiendo de la zona de destino siempre y cuando se realice la compra antes de las 12h del día anterior.
En algunas ocasiones el plazo de entrega puede superarse pero siempre se indicará antes del proceso de compra.

En los productos que figuran con plazos de entrega superiores, el plazo queda sujeto a la recepción del producto por parte de nuestro proveedor.
Eventualmente si el fabricante se hubiera quedado sin stock o hubiera alguna eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.
¿Quién hace la entrega?
Te enviamos tu pedido a la dirección que nos facilites mediante una empresa de mensajería que te hará la entrega en mano.
¿Qué pasa si no estoy?
Ten en cuenta que, si el mensajero intenta hacer la entrega en varias ocasiones sin éxito, nos devolverá el paquete y tendrás que pagar los gastos de envío.
Si no sueles estar en casa en el horario de entrega, te podemos enviar tu pedido al trabajo o al domicilio de algún amigo o familiar.


SOBRE NOSOTROS


Lo que hacemos


Tu tienda física y online de artículos enfocados al mundo de la natación.

Luchamos día a día por ser la mayor tienda especializada en la venta de equipamiento para la práctica de la natación en todas sus modalidades.

Estamos seguros de que encontrarás en nuestra plataforma tu primera elección con la máxima calidad y a los mejores precios

Apostamos por la especialización, ofreciendo una experiencia de compra con asesoramiento personalizado.

También disponemos de tienda física donde asesorar a sus clientes en un ambiente de atmósfera agradable, y donde es posible tomarse el tiempo preciso para acertar siempre en la elección.

Divulgamos, apoyamos y fomentamos la práctica de la natación.

Queremos ayudarte, motivarte e ilusionarte con la practica de la natación en cualquiera de sus disciplinas.


Lo que somos


Somos una plataforma de comercialización de Productos y Servicios ofrecidos con precios especiales por Autoweb Inversiones S.L.U. sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle Cuenca número 11, 03005 de Alicante.
Autoweb Inversiones S.L.U. está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en el tomo 2959, folio 178, hoja núm. A-93723, inscripción 2ª, con número de CIF B54034806.

Nuestra tienda física se encuentra en la calle Churruca número 31 03003 de Alicante, abrimos de lunes a sábado en horario comercial.


Donde lo hacemos

Somos una empresa española, que paga sus impuestos en España, lo mismo que usted.
Comercializamos sòlo productos de los distribuidores oficiales de cada marca, es decir, empresas españolas, que también pagan sus impuestos en España.
Nuestros productos disfrutan de garantía oficial y nacional de la marca.



Porque lo hacemos

Nos sentimos orgullosos de estar a la altura del lema de nuestra empresa ayudando a las personas a vivir vidas más sanas a través de la práctica de la natación.

Cada vez son más las personas que apuestan por la natación en cualquiera de sus disciplinas como un hábito saludable para mantenerse en forma.

Nos tomamos la práctica de la natación como parte de nuestro trabajo, para nosotros nadar es realmente un placer, lo que nos permite asesorar a los clientes desde un punto de vista objetivo anticipándonos a sus necesidades. 

Nos esforzamos por ser apasionados en lo que hacemos, nos motiva trabajar y formar parte de un equipo que ayuda a las personas a ser más felices con la práctica de la natación.

Somos una empresa española, con un valioso equipo humano de sano espíritu competitivo que tratará de contagiarte su pasión y motivación por el mundo de la natación.



  VENTAJAS que nos convierten en únicos:
Disponemos de tienda física
No sólo somos una tienda online. Disponemos de tienda física con un valioso equipo humano, donde podrá recibir asesoramiento, realizar sus compras o incluso recoger cualquier pedido realizado online.


Especialización

Estamos especializados en el mundo de la natación, quien mejor que nosotros para asesorarle.









Envío gratuito
El envío está promocionado en todos los pedidos dentro del territorio peninsular español y baleares. Lamentablemente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.




Precios competitivos

Competitividad en precios y la mayor variedad del mercado


















Trato humano y profesional

Queremos ser los mejores, y que se note.









Atención telefónica al Cliente gratuita
Puede llamarnos gratuitamente por teléfono (no utilizamos prefijos 902), donde podremos aconsejarle sobre el producto que más se adapte a sus intereses o resolverte cualquier duda durante el proceso de compra.

Rapidez en el servicio de entrega
Enviamos en 24h nuestros productos en stock. Para el resto, el tiempo de entrega viene especificado en cada artículo y queda sujeto a la disponibilidad de nuestra red de distribuidores oficiales y fabricantes.
Mostramos precios finales
Sin sorpresas de último minuto. Los precios que aparecen en nuestra web tienen incluido el IVA.




Pago fácil y seguro
Natación Outlet cuenta con pasarela de pago de avanzada seguridad. Además, también puede pagar mediante ingreso en cuenta o vía transferencia bancaria.








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